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Gestão Do segregado ao sexy: como transformar o atendimento ao cliente 07h58 Tudo começa com a legitimação da equipe de atendimento. Esse processo consiste em elevar o atendimento como uma área estratégica a partir da adoção de uma plataforma de alta performance para gerenciar as relações. Proteção de Dados América Latina teve média de 20 incidentes de segurança por segundo neste ano 27/08 Brasil liderou a lista de ameaças distribuídas pela Internet, com cerca de 27,6 milhões de incidentes registrados entre janeiro e agosto deste ano, quase o dobro do segundo colocado na lista. Acer Fundador da Acer diz estar disposto a vender a empresa depois da queda nas ações 27/08 Stan Shih afirmou que em entrevista à imprensa que está disposto a receber uma oferta pela sua empresa, mas disse que o possível comprador pagará um valor alto por uma "casca vazia". Cloud Computing Pesquisa prevê segunda onda de adoção de nuvem com foco em aumento de receitas 27/08 Segundo levantamento, visão tradicional de nuvem como forma de aumentar a eficiência e reduzir custos deverá ser substituída por um foco mais amplo no negócio, voltado à inovação e ao crescimento da companhia. Business Intelligence Como o BI pode ajudar as empresas do varejo a fazerem mais em tempos de crise? 27/08 E nos momentos de crise esse investimento pode ser ainda mais crucial. O BI, o Big Data e o analytics, como queiram chamar, podem ser aplicados e exercitados das mais diversas formas, respondendo a pontos críticos. Apple Tim Cook recebe US$ 58 milhões em ações da Apple 26/08 Além de ser um dos CEOs mais bem pagos do mundo, Cook recebe também outros agrados de seus empregadores. Somado ao que já possuía, executivo detém mais de US$ 121 mi em ações da Apple. Motorola Motorola vai assumir divisão mobile da Lenovo 26/08 Força da empresa comprada das mãos do Google vai levar companhia asiática a acabar com sua divisão de celulares, incorporando-a à marca que é mais reconhecida no mercado de celulares. Empresas Tech Desenvolvedora de Angry Birds vai demitir 260 pessoas 26/08 Cortes representam 36% da força de trabalho da empresa e serão motivados por mais um período de ganhos abaixo do esperado. Foco para recuperação será em licenciamento e negócios mais lucrativos. Proteção de Dados Fortinet e IDC lançam pesquisa para empresas avaliarem seus índíces de segurança 26/08 A pesquisa contém uma série de perguntas divididas em cinco módulos, cada um focado na análise da segurança em diferentes áreas de atuação das empresas: redes sociais, nuvem, data center, mobilidade e serviços gerenciados. Mercado Terceirização de serviços está deixando a desejar, aponta pesquisa 25/08 A ClickSoftware realizou uma pesquisa com mais de 200 organizações para saber como anda a relação delas com seus fornecedores de serviços. O resultado é alarmante, pois as parcerias não são tão sólidas quanto se gostaria.

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