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Procon divulga lista com as 50 empresas que mais recebem reclamações

Por Redação em | 12.03.2013 às 17h14

Reclamações Procon

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) divulgou nesta terça-feira (12) a lista com as 50 empresas com mais reclamações no órgão ao longo de 2012, como parte das celebrações da semana do consumidor. O setor de produtos foi o que mais recebeu reclamações no último ano, com 9.795 registros, mas empresas de telecomunicações, compras eletrônicas e financeiras também figuram na lista.

No levantamento deste ano, o banco Itaú Unibanco foi o líder de reclamações, com 1.108 registros no órgão, seguido de perto pela operadora Claro, com 1.006 reclamações. O terceiro lugar ficou com outra instituição financeira, o Bradesco, com 976 registros; o quarto lugar ficou com a Vivo com 967 reclamações e a quinta posição ficou com o grupo B2W, que compreende empresas de comércio eletrônico como Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato - a B2W aparecia na segunda posição do ranking em 2011, indicando redução nas reclamações e melhorias nos serviços prestados.

O Grupo Oi, que reúne empresas de telefonia móvel, fechou o ano de 2012 om 586 reclamações registradas no Procon, ficando em oitavo lugar. A operadora TIM também aparece na lista das empresas com mais queixas no órgão e está na décima primeira posição com total de 559 registros. Um pouco mais abaixo na lista aparece a NET, em 18º lugar, com 366 reclamações, seguida na décima nona colocação pela Motorola, com 354 registros.

O site de compras coletivas Groupon também está no raking com 305 reclamações, na 21ª posição; a fabricante de eletrônicos CCE ficou em 25º com 250 queixas, e a Nokia aparece um pouco abaixo na lista, em 27º lugar, com 228 reclamações. O Mercado Livre, um dos principais sites de anúncios e vendas do país, fechou o ano com 219 reclamações enviadas ao Procon, ficando na 29ª posição na lista.

E a Sky Brasil, provedora de canais por assinatura, aparece em 31º lugar na lista do Procon com o registro de 208 reclamações, seguida de perto pela Nextel (32º), com 197 registros.

Confira, abaixo, a lista completa:

1. Itaú Unibanco - Número de Reclamações: 1108  

2. Claro - Número de Reclamações: 1006  

3. Bradesco - Número de Reclamações:  976  

4. Vivo - Número de Reclamações:   967  

5. B2W (Americanas.com / Submarino / ShopTime/ Sou Barato) - Número de Reclamações: 718  

6. BV -  Número de Reclamações: 621  

7. Carrefour  - Número de Reclamações: 595  

8. Grupo Oi - Número de Reclamações: 586  

9. Eletropaulo - Número de Reclamações: 576  

10. Santander Real  - Número de Reclamações: 568  

11. TIM - Número de Reclamações: 559  

12. Pão de Açúcar / Extra / PontoFrio.com/ CasasBahia.com  - Número de Reclamações: 475 

13. MicroCamp - Número de Reclamações: 469 

14. Banco do Brasil  - Número de Reclamações: 450 

15. Panamericano - Número de Reclamações: 438  

16. Magazine Luiza - Número de Reclamações: 416 

17. Caixa Econômica Federal - Número de Reclamações: 372 

18. NET - Número de Reclamações: 366 

19. Motorola - Número de Reclamações: 354 

20. Casas Bahia  - Número de Reclamações: 337 

21. Groupon - Número de Reclamações: 305  

22. Electrolux - Número de Reclamações: 294  

23. BMG  - Número de Reclamações: 289 

24. Ricardo Eletro - Número de Reclamações: 256  

25. CCE -  Número de Reclamações: 250 

26. JulyCom Comercial Eletrônica/ Meu Celular Novo /Plug Importados - Número de Reclamações: 230  

27. Nokia - Número de Reclamações: 228 

28. TAM - Número de Reclamações: 224  

29. Mercado Livre - Número de Reclamações: 219  

30. Green Line Sistema de Saúde  - Número de Reclamações: 216  

31. Sky Brasil  - Número de Reclamações: 208  

32. Nextel - Número de Reclamações: 197 

33. Citibank  - Número de Reclamações: 188 

34. Amil -  Número de Reclamações: 177  

35. Mabe GE Dako Continental  - Número de Reclamações: 173  

36. Whirlpool - Número de Reclamações: 168 

37. Sociedade Comercial Hermes S/A - Número de Reclamações: 151  

38. Gafisa / Tenda - Número de Reclamações: 143 

39. HSBC  - Número de Reclamações: 137  

40. Anhanguera  - Número de Reclamações: 130 

41. Gol - Número de Reclamações: 129 

42. Goiás Cobranças / CompredaChoina.com / MPTudo.com/ MiamiBR.com / Apple Fir - Número de Reclamações: 129  

43. Unicasa / Dellano / Favorita / New / Tela Sul - Número de Reclamações: 123  

44. LG Electronics - Número de Reclamações: 121 

45. Fênix do Oriente Prestadora de Serviços de Cobrança  - Número de Reclamações: 120  

46. Decolar.com - Número de Reclamações: 111 

47. Planeta Bônus Promoções -  Número de Reclamações: 107  

48. APTX Grupo/ Apetrexo - Número de Reclamações: 106 

49. Valônia Serviços de Intermdiação e Participações/ ClickOn - Número de Reclamações: 102  

50. Volkswagen - Número de Reclamações: 100  

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